Een inbox die schrijft, niet alleen sorteert.
Insyte Inbox brengt elke klantcommunicatie samen: Shopify-tickets, mailbox, chats en sociale DM's. Voor iedere reply ligt een concept klaar in jouw stem. Jij keurt goed, past aan, of stuurt door.
Eén oppervlak voor elk gesprek dat je vandaag hebt.
Geen tab-switching tussen Shopify, Gmail en Instagram. Eén tijdlijn per klant, ongeacht het kanaal waarover ze contact zochten.
Unified threads
Eén canoniek gesprek per klant. Bericht uit Shopify, antwoord vanuit Insyte: alles op één plek, in de juiste volgorde, met de juiste afzender. Geen dubbele tickets meer omdat iemand zowel mailde als chatte.
- Tooneprofielen per merk
- Insyte AI leert je merkstem uit eerdere antwoorden. Nederlandstalig, formeel of los, beknopt of uitgebreid; voor iedere winkel een eigen profiel.
- Slash-commando's
- Typ /korting, /retour, /track. Snelle macros voor je meest voorkomende antwoorden, zonder dat je een externe macro-tool nodig hebt.
- In-line vertaling
- Klant schrijft Duits, jij antwoordt Nederlands. Insyte vertaalt heen en weer in dezelfde thread, met de oorspronkelijke tekst zichtbaar als referentie.
- Order context naast het bericht
- Bestelling, leveradres, terugkeerstatus en eerdere tickets staan rechts naast de thread. Geen tab nodig om te checken wat de klant gekocht heeft.
- Concept history
- Iedere AI-draft is een revisie. Pas aan, ga terug, vergelijk versies. Wat je verstuurt is altijd traceerbaar tot wie het schreef.
Drie stappen, vrijwel altijd in deze volgorde.
- 01
Bericht komt binnen
Vanuit elk kanaal: Shopify, e-mail, Instagram, WhatsApp. Insyte routeert automatisch op urgentie, ordergrootte en historische klanttoon.
- 02
AI stelt een concept op
Op basis van jouw merkprofiel, de orderstatus en eerdere correspondentie met deze klant. Concept staat klaar zodra je de thread opent.
- 03
Jij verzendt of past aan
Eén tap voor versturen, of bewerk eerst. AI leert van je aanpassingen, dus het volgende concept zit dichter bij wat jij zelf schreef.
Niet generiek. Geen 'hopelijk lost dit het op' modus.
Insyte AI is gegrondvest in jouw merkstem en in de feiten van de klant: ordernummer, leverstatus, eerdere klacht, garantieduur. Het concept dat je leest is niet een algemene CS-template; het is een antwoord dat je collega had kunnen schrijven, met alle context die jij ook zou hebben opgezocht.
En het zegt nooit alleen “Het spijt me dat u dit zo ervaart.” Het draagt een oplossing voor.
“We sluiten nu drie keer zoveel tickets per dag, met dezelfde twee mensen. En de tone is consistenter dan toen ik het zelf deed.”