Voor operators die hun winkel zelf runnen.
Insyte is gebouwd voor degene die om 09:00 de inbox opent, om 12:00 een leverancier mailt, om 15:00 een chargeback verdedigt, en om 18:00 de dag wil afsluiten zonder zes openstaande tabs. Niet voor een team van twaalf, niet voor een agency, niet voor de derde manager.
- 09:00Inbox: 14 nieuwe vragen, AI-concepten klaar.
- 11:30Orders: drie pakketten zoekgeraakt, één tap voor PostNL-onderzoek.
- 14:15Chargeback: bewijs verzameld, ingediend in onder een minuut.
- 16:40Leverancier: voorraad-alert verzonden, PO gegenereerd.
- 18:00Dag-overzicht: 47 gesprekken gesloten, alles aan.
De winkel runt door, of jij nou aan tafel zit of niet.
Een operator zonder Insyte werkt rond de inbox heen. Met Insyte wordt de inbox een instrument dat met je meeloopt.
Wat operators na drie maanden meten.
Geanonimiseerde cijfers van Insyte-operators met één tot drie winkels, drie maanden na onboarding. Mediaan, niet gemiddelde.
- 3,1×Tickets per dag per persoon
- Niet door sneller te typen, maar door de drafts. Een operator die voorheen 18 tickets per dag sloot zit nu rond de 55. Met dezelfde teamgrootte.
- −42%Eerste-reactie tijd
- De gemiddelde tijd tussen 'klant stelt een vraag' en 'klant krijgt een antwoord' daalde van 4 uur 12 minuten naar 2 uur 25 minuten in het eerste kwartaal.
- 67%Chargeback win rate
- Tegen een markt-gemiddelde van ongeveer 30. Direct gevolg van automatisch verzamelde evidence en het ingebouwde indienen bij de payment provider.
- 0Verlopen disputes
- Notificatie op dag 6, automatische voor-ingediende evidence op dag 7. Een dispute kan nog worden verloren; hij wordt niet meer gemist.
Hoe Insyte je dag opbouwt, niet onderbreekt.
Geen meldingen die roepen om je aandacht. Een dashboard dat 's ochtends drie tot vier dingen aandraagt en zich daarna terugtrekt.
- 09:00
De ochtend-greeting
Het dashboard begint met je voornaam en het korte verhaal: er zijn 14 nieuwe klantvragen, drie orders hebben aandacht nodig, één chargeback heeft een deadline morgen. Alles in één scherm, geen scroll.
- 11:30
Orders die hangen
Drie pakketten met track-and-trace ouder dan 48 uur. Eén tap voor een PostNL-onderzoek en een proactieve mail naar de klanten. Geen apart formulier; de actie en de communicatie zijn één beweging.
- 14:15
Chargeback verdedigen
Stripe meldt een nieuwe dispute. Insyte heeft het bewijs al verzameld: leveringsbewijs, IP-log, klantcommunicatie, productfoto. Lezen, akkoord, indienen. Onder een minuut.
- 16:40
Voorraad-alert van leverancier
Twee SKU's zakken onder de minimale voorraad. Insyte stelt een purchase-order op met de gebruikelijke hoeveelheden, klaar om naar je leverancier te sturen. Pas aan of verstuur direct.
- 18:00
Dag-overzicht
Een korte samenvatting in de avond-mail: hoeveel gesprekken zijn gesloten, hoeveel orders verzonden, wat openstaat voor morgen. Geen exclamation points, geen 'good job' modus. Gewoon de feiten.
“Voor het eerst sinds drie jaar voelt het alsof de winkel mij niet runt, maar omgekeerd.”
Een dispute opent en Insyte heeft het bewijs al klaar staan. Ik akkoordeer, en het is weg. Vroeger was dat een uur werk per geval.
De AI-concepten lezen alsof ik ze zelf had geschreven. Mijn klanten merken het verschil niet en ik werk twee uur minder per dag.