Voorwaarden voor het gebruik van Insyte.

Insyte B.V. (“Insyte”, “wij”) is gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder placeholder-nummer 99999999 en bereikbaar via legal@insyte.co. Wij leveren een online dienst, genaamd Insyte, voor het runnen van een dropshipping- of e-commerce-operatie. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere registratie, ieder bezoek aan de marketingomgeving en ieder gebruik van het product.

Door een account aan te maken of de dienst te gebruiken geef je aan dat je deze voorwaarden hebt gelezen en aanvaardt. Als je namens een rechtspersoon een account aanmaakt, garandeer je dat je bevoegd bent die rechtspersoon te binden.

Account

De persoonlijke ruimte binnen Insyte waarmee jij en je teamleden toegang hebben tot de dienst.

Beheerder

De persoon die het account aanmaakt en facturatie, gebruikersrollen en winkelkoppelingen beheert. Per account is er één hoofd-beheerder.

Operator

De rechtspersoon of natuurlijke persoon namens wie het account is geopend en op wiens naam de factuur wordt gesteld.

Klantgegevens

Alle persoonsgegevens van eindklanten van de operator die via gekoppelde winkels of berichtenkanalen in Insyte binnenkomen.

Operatorgegevens

Alle overige gegevens die de operator in Insyte plaatst of die door het gebruik van de dienst ontstaan: orders, tickets, leveranciersgegevens, notities, automatiseringsregels, AI-prompts en -concepten.

Dienst

Het Insyte-platform, inclusief web-app, API, e-mailverwerking, AI-functies, ondersteunende infrastructuur en alle door Insyte aangeboden uitbreidingen.

Integratie

Een koppeling met een externe dienst zoals Shopify, Stripe, een leveranciersportaal of een e-mailprovider.

Documentatie

De openbare beschrijving van Insyte en de bijbehorende handleidingen, beschikbaar op insyte.co of binnen het product.

De dienst wordt geleverd als Software-as-a-Service: Insyte beheert de infrastructuur, de updates en de continuïteit, en jij gebruikt de dienst via de browser of API. Er is geen installatie op je eigen apparatuur vereist.

We brengen regelmatig nieuwe functies uit en sommige functies in een vroege fase worden gemarkeerd als Voorbeeld of Bèta. Voorbeeldfuncties kunnen op elk moment veranderen of worden teruggetrokken en hebben geen SLA totdat ze algemeen beschikbaar worden verklaard.

Je behoudt alle rechten op je Operatorgegevens en op de Klantgegevens die via jouw winkels binnenkomen. Je verleent Insyte een wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om die gegevens te gebruiken, op te slaan en te verwerken, uitsluitend om de dienst aan jou te leveren, te beveiligen en te verbeteren.

Insyte gebruikt jouw gegevens niet om generieke modellen te trainen, deelt ze niet met andere operators en verkoopt ze nooit door. De volledige regels over verwerking van persoonsgegevens staan in onze privacyverklaring en in de verwerkersovereenkomst.

Concepten die door Insyte AI worden gegenereerd worden nooit verstuurd zonder een expliciete actie van een mens. Elke draft moet door jou of een teamlid worden bevestigd voordat hij naar de klant gaat. Aanbevelingen voor chargeback-evidence en automatiseringen zijn voorstellen, geen handelingen.

Wij gebruiken jouw operator- of klantgegevens niet om grondmodellen van derden te trainen. Wanneer een externe AI-aanbieder wordt ingeschakeld, worden de prompts en context alleen voor de duur van de aanroep verzonden en niet door die aanbieder bewaard, voor zover de aanbieder dit contractueel garandeert. De actuele lijst van AI-subverwerkers staat in bijlage A van de verwerkersovereenkomst.

• De dienst gebruiken voor verboden of frauduleuze goederen, namaakproducten, of producten die onder een handelsembargo vallen.
• Geautomatiseerde verzoeken sturen die buiten redelijke werklast vallen, of de API gebruiken om de dienst te scrapen, herbouwen of mirrorren.
• De beveiliging van de dienst omzeilen of testen zonder schriftelijke toestemming van Insyte security.
• De dienst beschikbaar maken voor derden buiten je teamleden, leveranciers en affiliates die binnen je account zijn uitgenodigd.
• Spamberichten, ongevraagde commerciële berichten of misleidende klantcommunicatie versturen via Insyte.
• Inhoud opslaan of versturen die in strijd is met intellectuele eigendomsrechten van derden, of die kinderen seksueel uitbuit.

Als wij vermoeden dat je deze regels overtreedt, kunnen wij je account tijdelijk schorsen om de dienst en andere operators te beschermen. Wij melden de schorsing zo snel als redelijkerwijs mogelijk en geven je gelegenheid te reageren.

Nieuwe accounts krijgen een proefperiode van 14 dagen waarin de volledige dienst gratis beschikbaar is. Aan het einde van de proefperiode wordt het gekozen plan automatisch actief, tenzij je het account hebt geannuleerd. Tijdens de proefperiode zijn alle bepalingen van deze voorwaarden van toepassing, met uitzondering van de betalingsbepalingen.

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen vanuit de instellingen. De opzegging gaat in aan het einde van de lopende betaalperiode; er is geen restitutie voor de resterende dagen binnen de periode.

Wij streven naar een maandelijkse beschikbaarheid van 99,9%, gemeten over het kalendermaand-gemiddelde, exclusief gepland onderhoud en overmacht. Gepland onderhoud vindt waar mogelijk plaats buiten kantooruren en wordt ten minste 48 uur vooraf aangekondigd op status.insyte.co.

Onverwacht onderhoud of een spoedherstel kan zonder voorafgaande aankondiging worden uitgevoerd indien dat noodzakelijk is voor de veiligheid of integriteit van de dienst. Wij melden dergelijke ingrepen achteraf op de statuspagina.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de dienst, de Documentatie, het merk Insyte en het ontwerp van het product berusten bij Insyte of bij haar licentiegevers. Je krijgt een beperkte, niet-overdraagbare licentie om de dienst te gebruiken binnen het kader van deze voorwaarden.

Feedback die je ons stuurt mogen wij vrijelijk gebruiken om de dienst te verbeteren, zonder verplichting tot vergoeding of attributie. Je behoudt alle rechten op de inhoud die je via feedback deelt.

Wij leveren de dienst met de zorgvuldigheid die van een professionele aanbieder verwacht mag worden. Verder dan dat verstrekken wij geen uitdrukkelijke of stilzwijgende garanties: de dienst wordt aangeboden “as is” en “as available”. We garanderen geen ononderbroken werking, geen foutloze AI-uitvoer en geen specifieke bedrijfsresultaten.

Resultaten van rapportages, analyses, AI-concepten en chargeback-aanbevelingen zijn bedoeld als beslissings­ ondersteuning. De operator is en blijft verantwoordelijk voor handelingen die op basis daarvan worden verricht.

De totale aansprakelijkheid van Insyte per kalenderjaar is beperkt tot het bedrag dat je in dat kalenderjaar voor de dienst aan ons hebt betaald, met een minimum van € 1.000 en een maximum van € 50.000.

Insyte is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade of schade veroorzaakt door storingen van derde diensten, waaronder Shopify, betaalproviders en e-mailproviders.

Je vrijwaart Insyte tegen aanspraken van derden die voortvloeien uit jouw gebruik van de dienst, jouw producten, jouw klantcommun­ icatie of een schending van deze voorwaarden door jou of een teamlid.

Insyte vrijwaart jou tegen aanspraken van derden die stellen dat de dienst zelf, gebruikt binnen het kader van deze voorwaarden, inbreuk maakt op hun intellectuele eigendomsrechten in de Europese Economische Ruimte, mits je ons direct op de hoogte stelt en de regie over de verdediging laat.

1. 01De overeenkomst loopt vanaf de aanmaak van het account voor onbepaalde tijd, met als minimumtermijn de gekozen betaalperiode.
2. 02Beide partijen mogen de overeenkomst tegen het einde van een betaalperiode opzeggen, zonder reden.
3. 03Insyte mag de overeenkomst per direct beëindigen bij ernstige overtreding van de regels onder acceptabel gebruik, bij faillissement of bij meer dan 60 dagen wanbetaling na aanmaning.
4. 04Na beëindiging vervalt het gebruiksrecht en gelden de bewaartermijnen voor gegevens zoals omschreven in 5.2.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen. Materiële wijzigingen kondigen wij ten minste 30 dagen vooraf aan, per e-mail en via een mededeling in het product. Doorgaand gebruik na ingang betekent aanvaarding van de nieuwe versie. Bij wezenlijke nadelige wijziging kun je het abonnement zonder kosten opzeggen tot de ingangsdatum.

Eerdere versies van de voorwaarden blijven raadpleegbaar op verzoek via legal@insyte.co.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Amsterdam. Het Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.

Vragen over deze voorwaarden gaan naar legal@insyte.co. Vragen over je gegevens gaan naar privacy@insyte.co. Beveiligingsmeldingen sturen naar security@insyte.co.

Postadres: Insyte B.V., Prinsengracht 100, 1015 EA Amsterdam, Nederland.